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[综合交流] 这三道公考面试题,你能答好吗(图) [复制链接]

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这三道公考面试题,你能答好吗?

2014-05-18 03:33:28 来源: 潇湘晨报


  5月17日,2014全省公考集中面试拉开序幕,在长沙市委党校的省直考点,考生分组完毕后安检人员再次进行扫描检查。图/记者陈勇

  “假如你是一位银行大堂负责人,有位老人请求银行工作人员代为填写表格。银行工作人员以规定为由拒绝代为填写,老人与工作人员发生了争执,你作为银行大堂负责人,怎么处理这件事?”

  走出面试考场,张同学仍在回味这道令他印象深刻的面试题。5月17日,2014全省公考集中面试拉开序幕,全省共11521人参加面试角逐5836个职位,其中省直1544人参加面试竞争796个职位。当天的面试题有3道,关于人际关系处理的题成为考查重点。

  本报记者李柯夫 实习生张玉莹长沙报道

  题目一

  如何帮到这位老人

  题目:你是一位银行大堂负责人,有位老人前来办理业务,因老人看不清银行需要填制的表格信息,因此老人请求银行工作人员代为填写,而这项业务因涉及到需留客户个人信息,银行工作人员以规定为由拒绝代为填写,老人因此与银行工作人员发生了争执、产生了矛盾,此事也影响到后续来办理业务的客户,你作为银行大堂负责人,怎么处理这件事?(根据题目大意整理,下同)


  考生说法:“首先我会第一时间赶到现场,跟她道歉。先安抚她的情绪。第二要跟她说明为什么不能做这项业务。第三,我们要帮她找一个方法,如帮老人把监护人或者她旁边的亲人找过来,让他来帮老人办理这项业务……”一名网名“Stone”的张姓考生对自己当时的回答感到还比较满意。

  对于这样的考题,很多考生大感意外,“之前准备的一些像社会管理之类的题目,完全没有涉及。不过好在整体难度并不太大,至少还有话可说”。

  教育服务机构“考德上公培”给出分析,此题考查的是“人际关系处理与应急应变能力”。

  题目二

  怎么看“萌”、“亲”等新词

  题目:近年来出现了一些比如“萌”、“亲”等网络新词,有人认为这些新词的出现对传统汉字产生了挑战,造成汉字危机;也有人认为这些新词的出现是对传统汉字的创新。你怎么看?

  考生说法:参加面试的夏小姐对这道题的评价是,和往年考题相比,“更加注重应用”。

  “考德上公培”分析,此题主要考查对社会热点的综合分析能力。考生可以这样作答:一方面,新词的出现,具备鲜明的时代特征,网络新词直观形象,富有比较丰富的内涵,年轻人也容易接受。另一方面,部分网络新词不讲语法,生搬硬套;有些语言比较低俗,不利于求学中青年人的认知。语言本身的魅力就是在于它的不断发展,新词的加入不仅不会影响汉语的纯洁性,还会让语言更加具有其鲜明的时代性,焕发强大的生命力,但一定要注意筛选,兼容并蓄,取其精华去其糟粕。

  题目三

  志愿者受了委屈如何安慰

  题目:行人闯红灯过马路,志愿者劝说行人不要闯红灯,某个志愿者在劝说的过程中遭到行人的嘲笑,志愿者因此感到委屈,想退出、想放弃,你作为志愿活动的组织者,怎么去安慰劝服这位志愿者?


  考生说法:网名“Stone”的张姓考生表示,这道题自己做得不太好。

  “考德上公培”分析,此题主要考查“宣讲说服能力”,建议考生这样回答:小张(要有称呼),我对你的心情表示理解,出现这种情况我也表示很难过。但也从侧面说明你是一个有责任心、有上进心的年轻人(融入感情,表示理解,拉近距离);其实很多志愿者工作就是这样,我们要正确对待。我们不图名利,奉献第一……(通过讲道理来化解志愿者的委屈,注意入情入境,可适当利用阳光心态设置一些对答题有利的场景);最后勉励志愿者,间接提出一些希望、要求。

  [细节]

  考生带了喉糖和运动鞋

  早上7时许,在长沙市委党校门外就陆续有考生赶来。个人形象是面试的重要一环,记者注意到女生大多是职场装扮,有些身着小西装外套,漆皮高跟鞋,有些则各类职业裙装,而男士则较为单调,一般穿西装、黑色皮鞋。

  “整天穿高跟鞋还是太累了,我就自己带了一双运动鞋替换。”一位女考生坦言,为了防止嗓子临时出问题,自己还带了一些喉糖,准备工作可谓相当细致。

  首次设立面试观察员

  据了解,今年的面试试题,全部使用共同的面试题本,即当天的面试共用同一套题本。

  今年的面试还首次设立观察员制度。每个面试考场邀请一名党代表、人大代表、政协委员作为观察员,代表群众和社会全程观察评价,并对考官做出考核评价意见。


   在长沙市公务员面试考点,长沙市公务员局有关负责人说,今年的面试监督工作进一步强化,除由纪检监察、民主党派以及特约政风、行风监督员担任监督工作外,首次邀请了5位人大代表和政协委员作为面试考场观察员,对考官评分情况进行考核,考核结果将汇总并报省公务员局备案,记入考官诚信档案。

  此外,在面试实施过程上,实行流程作业,注重细节管理。严格按照全省统一的三个时间节点执行,即面试开考时间为8:30,8点仍未到达指定地点的考生按弃权处理,每位考生面试时间为10分钟。

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