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[综合交流] “八戒”——公考结构化面试负面清单 [复制链接]

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发表于 2016-6-18 12:22:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
“八戒”——公考结构化面试负面清单

又到一年各地省考面试季,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。应该说,能够进入面试的朋友都是“内功”不错的年轻才俊。为了让面试新手在技术层面不吃亏或少吃亏,笔者作为一名多次参与公务员面试的“过来人”(有过多次考生、考官与主考官以及出题人经历),按照公务员考试中最常用的结构化面试的流程,依序给出如下八个方面的提醒(为便于记忆,名之曰“八戒”)。

1.戒选号不佳,方寸自乱


结构化面试的第一个重要环节,是考生在候考室进行面试顺序选号。就大多数考生的心理来说,一般都不想第一个和最后一个出场,感觉第一个出场面试压力大,且得分会吃亏;最后一个出场,害怕考官出现面试疲劳,担心考官打低分。

2010年6月,笔者参加全省“六个一批”公选进入结构化面试抽签环节,3男3女6位乡镇党委书记PK。第一轮抽签,我抽到4号签,正满心欢喜时,突然其中一位女考生要求重新抽签,理由是我们拿快了,她没有拿——当时,也确实还有一个折叠好的纸条,躺在桌子上没有被打开。

女生话音未落,抽到1号签的男考生马上附和说:“重来、重来!”我也只好随大流重新抽签选号,结果第二轮我非常荣幸地抽取了1号签。这下子轮到他们安慰我了:“你面试经验丰富,抽1号签,考第1名。”我只好“谢谢大家的吉言!”尽管内心有点不爽,但我想到事已至此,自己应该调整好心态,展现风度,把自己的真实水平发挥出来即可。

进入面试之后,我获得了4次参加面试以来的最低分——82.3分,出来后我就没有作什么指望地赶回距离省城200公里外的家了,事后接到考察通知时才得知,我果然是那场面试的第1名!

由此,我感受到:我们既然选择了参加面试,就要选择相信考官的公正性;第1个进入面试,考官打高分的可能性是不大(没有比较,考官不便贸然打得太高),但是你面试答题的表现也就树立了一个参照系——接下来的考生表现比我好、得分比我高那很正常和公平的,表现不如我,评委给他(她)的分数自然也会低于我。

因此笔者建议每一个抽到1号签的面试考生,一定要及时调整好心态,摒弃沮丧情绪,做好“抽1号签,考第1名”的各方面准备!千万不要因为第1的序号而自乱阵脚!签到最后一个顺序号的考试也不用担心考官会倦怠,只要你答题精彩,他们也一定会给你精彩的分数!抽到中间顺序号的考生也不用沾沾自喜,因为面试的关键在内容!——答题精彩,高分自来!

2.戒服饰不修,礼仪不周


服饰得体、礼仪得当,就能够给评为留下良好的“第一印象”,不至于在这两个方面失分。男生不烫发、不卷发。如果戴眼镜,应擦干净眼镜片;剃去胡须。领带、衬衣、袖口、西服、袜子、皮鞋,严格遵循三色定理(身上的颜色不要超过三种),夏天太热可以不打领带。

女生短发梳好,长头发最好扎起来,最常见的就是扎马尾,也可以简单地绑起一部分来。会盘发的话把长发盘起来。额头的头发尽量不要遮住眼睛;着套装,公考面试浓妆艳抹不相宜,大方得体即可。

礼仪一般分为敲门、问候、鞠躬、告别四个步骤,敲门时考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门,敲三下,间隔为0.3—0.5秒,敲四下以上,是很不礼貌的行为。力度大小应适中,敲门后要等待考官应答。

如果没听到考官说“请进”的口令,考生应等待3秒钟再次敲门,如果仍没有听到考官应答,则可以3秒钟后推门进入。无论考生进来之前门是开着还是关着,考生都要关门,关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁,最好先旋起锁舌,关上门后,再放开,以减轻关门声对他人的干扰。

然后,缓慢转身面对考官。问候时考生进入考场见到考官后要主动向考官问好,以示礼貌和尊敬。一般的问候方式,是行鞠躬礼并问“各位考官好,我是X号考生”。鞠躬行礼起身后弯腰速度适中,之后抬头直腰,目视考官等待回应。当主考官示意面试结束时,应微笑起立,然后道声“谢谢!再见”。

3.戒见问便答,不做准备


这是没有面试经验的考生最容易犯的技术性错误。

笔者曾经应邀观摩过一场湖北省直单位副处长遴选面试,一位各方面条件都很不错的女博士上场坐定,当主考官每念完一道面试题目,该考生都几乎是接着主考官的声音就开始答题,开头几句还算流畅,可是接下来就磕磕绊绊,想一会儿再说几句,这样下来,面试分数不理想就可想而知了。

下场后,女博士恰巧坐在我的身边,继续观摩其他考生的面试。面试结束后,我问她:通过观摩,你发觉自己面试的问题在哪?她说:别人都是略作思考后才答题,而我不知道面试还可以有这样一个先思考再答题的过程!我继续问她:你发现考生席上有笔有纸了吧?她说发现了。

我说:考生席上的笔和纸就是给考生听题时做记录、答题之前打草稿列提纲的啊!女博士恍然大悟似的对我说:“我没有做到善假于物也!要是考前有人告诉我这些就好了!”

仔细分析:听题就答,首先暴露考生不稳沉,其次是答题易片面易零散,再者易出现说出去收不回和观点不够发散的问题。一场结构化面试一般有3-4个题目,平均每题答题时间为5分钟左右,思考、答题时间分配、控制好,以避免因思考与列提纲时间过长,而导致答题时间到答题未完的情况。每道题回答完之后,考生最好告诉考官:考生答题完毕!

4.戒审题不严,答题不全


审题是答题的前提,审题不严谨,就会出现答题跑偏或漏项。审题的第一要务是快速划定题目的关键词,并理清关键词之间的逻辑关系。

2000年6月,荆州市举办副县级后备干部公选。其中的第一道面试题目是:请结合工作实际谈谈求实与创新的关系。家乡一位公认口才一级棒的乡镇党委书记在答这道题目时,结合自己乡镇工作实际谈求实,谈的头头是道、非常精彩,可是由于他只字未提创新以及求实与创新两者之间的辩证关系,结果是“大意失荆州”——非常遗憾地与那次非常难得的仕途机遇失之交臂。

因此,面试考生在面对每一道考题时都要细之又细,看清楚全题的条件和要求,尤其是看来较容易的题目,更要字字认准.句句看清,严防错觉,对一些似曾相识的题目更要严防疏忽大意,造成错漏。

5.戒思路不清,逻辑紊乱


面试答题就是在比较短的时间之内,简要地陈述自己的观点和思路。针对不同的面试题型,答题时自然而然地就应该采用不同的解题与答题思路。

比如“认知类”的面试试题,一般可以按照“是什么?为什么?怎么看?怎么办?”思路来灵活解题与答题。而“工作开展类”的面试题目,则一般应该按照事前、事中与事后的思维逻辑来解题和答题。

笔者2015年做结构化面试考官时,遇到了这样一位考生:他在回答每一道题目时,在简明扼要的概述之后,他都会非常明晰地告诉考官,这道题目我将从如下几个方面来回答(或我将分如下几个步骤来开展工作)。

让考官一听就感受到该考生思路清晰明了,事理逻辑层次分明,并且在提出问题、分析问题、解决(处理)问题等方面的能力突出。结果,该考生在同场12名考生中获得了最高分。

6.戒张口结舌,语意不畅


在面试的过程中,时常会有考生出现说了上句、很难接续下句的窘境。

陆游说:“汝果欲学诗,功夫在诗外。”我们可以演化一下:“汝果欲面试,功夫在平时!”

笔者2012年曾经辅导过一位年轻干部,他当时问我:如何克服面试时张口结舌?我给了他两条建议:

一是平时多积累——养成多读书、看报做笔记的习惯。看到精彩的句子、段落和短文,要勤动笔、多背诵,这样“肚子里有货”,一方面可以增强面试时的自信心,另一方面更为面试时打开“话匣子”储备了“原材料”。

二是平时多练习——遇到会议发言或者同学朋友结婚办事的讲话的机会,要大胆开口!平时在各种场合练习得越多,你就越有底气和自信心做即席发言。

在面试现场怎样克服张口结舌、语义不畅?我的建议是:在严谨审题之后、口头答题之前的列提纲过程中,可以灵活运用我们在学生时代学过的三种论证方式(事例论证、引言论证、数据论证)在提纲后面进行“提要式的备注”,这样在口头答题时,起到“提示板”作用,确保语义流畅、一气呵成,有效避免“中梗阻”。

7.戒方言费解,语速不当


我国是一个幅员辽阔、地域广大的多民族大家庭,各地各民族都有自己的方言,而面试的考官很可能来自全国各地。

为了确保考生自己精心准备的答题内容完整、正确地被考官顺利接收,各位面试考生最好一律使用普通话答题,并力戒方言出口,以免搞得考官一头雾水。

笔者在做考官的过程中,曾经遇到过有的考生语速过快,导致考官听得十分吃力,或者部分答题内容根本难以听清楚;而有的考生语速太慢,导致自己准备的提纲尚未答完,就被主考官告知:“答题时间到!”

8.戒音容乖张,角色错位


笔者在主持面试时也曾不止一次地遇到这样的考生:答题时一副睥睨天下、舍我其谁的口气,导致部分考官心生反感,而给其亮出了偏低的分数。

事后,这些考官和我交流时说,这样的面试考生完全没有搞清楚自己今天的考生角色。一个不清楚自己在不同场合应该自觉地扮演好不同角色的人,是难以胜任公务员工作的。

以上谈及的八个方面,或许都是一些细枝末节的小问题。但有时候,往往就是“细节决定成败”。因此衷心祝愿各位面试考生(特别是那些第一次参加面试的考生),能够有效地避免这些问题,取得自己满意的面试结果!


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人生就是道场,公考就是一种修行。
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